L’employé·e de pompes funèbres joue un rôle essentiel dans l’accompagnement des familles confrontées à la perte d’un proche.

Ce métier est reconnaissable sous d’autres intitulés : agent funéraire, ou bien conseiller ou conseillère funéraire, avec quelques variantes de responsabilités. Le porteur, chauffeur, fossoyeur, est également un agent de pompes funèbres. Il en va de même pour le maître ou la maîtresse de cérémonie, variante du métier.

Des astreintes existent dans le cadre de ce métier, par roulement la nuit, le week-end et les jours fériés. L’agent funéraire peut en effet être appelé à tout moment à la suite d’un décès.


Ses missions principales : de l’accueil des familles à la conduite des cérémonies

Les missions de l’employé·e de pompes funèbres requièrent une grande polyvalence :​

  • Accueil et conseil aux familles : l’employé·e de pompes funèbres est le premier interlocuteur ou la première interlocutrice des familles endeuillées. Il ou elle peut se rendre à leur domicile, les renseigner par téléphone ou les recevoir dans l’agence de pompes funèbres. Ce·tte professionnel·le informe les personnes endeuillées sur les démarches à suivre. Il ou elle les aide à organiser les obsèques en respectant les souhaits du défunt ou de la défunte et de ses proches. ​L’agent funéraire apporte ses conseils lors du choix du cercueil ou de l’urne, des ornements, fleurs, etc. Il ou elle guide les proches dans la sélection du lieu de cérémonie, de la musique, des textes, des intervenant·es, etc.
  • Organisation des obsèques : Il ou elle coordonne les différentes étapes des funérailles, de la préparation du corps à la cérémonie, en passant par la gestion des formalités administratives. ​
  • Préparation et transport du défunt ou de la défunte : l’employé·e de pompes funèbres peut être amené·e à réaliser la toilette mortuaire du ou de la défunt·e, et son habillage. Ce métier demande aussi d’assurer le transport d’un·e défunt·e vers le lieu de la cérémonie ou le lieu d’inhumation. ​
  • Conduite de cérémonies : selon son niveau de responsabilité, il ou elle peut officier lors des cérémonies funéraires, veillant à leur bon déroulement et au respect des rites souhaités. ​


Les compétences de l’employé·e de pompes funèbres

Plusieurs compétences sont indispensables pour exercer ce métier :​

  • Qualités humaines : empathie, patience, sens de l’écoute et discrétion sont des soft skills essentielles pour accompagner les familles dans ces moments difficiles. ​
  • Organisation et rigueur : la gestion simultanée de plusieurs dossiers nécessite une grande organisation et une attention particulière aux détails. ​
  • Connaissances réglementaires : une bonne maîtrise de la législation funéraire et des procédures administratives est requise pour assurer la conformité des démarches.  
  • Compétences techniques : selon les tâches, des compétences en soins mortuaires, manipulation de matériel funéraire ou conduite de véhicules spécifiques peuvent être nécessaires. ​


Formations et diplômes

L’accès au métier d’employé de pompes funèbres varie selon les postes :​

  • Conseiller ou conseillère funéraire : un diplôme national est requis pour ce poste. Il est obtenu après une formation théorique de 140 heures et une formation pratique d’au moins 70 heures, suivies d’un examen. ​
  • Maître ou maîtresse de cérémonie : un CQP en conseil funéraire permet d’accéder au métier. La formation comprend 70 heures de théorie et 70 heures de stages.
  • Porteur, chauffeur, fossoyeur : aucun diplôme spécifique n’est exigé, mais une formation de 16 heures doit être suivie dans les six premiers mois d’exercice. ​

Des organismes comme l’ENAMEF (École nationale des métiers du funéraire) proposent ces formations. ​


Rémunération

La rémunération varie selon le poste, l’expérience, l’entreprise et la région. Elle varie également en fonction des conventions collectives et des accords d’entreprise.

  • Porteur funéraire : le salaire médian est d’environ 21,6 k€ brut/an.
  • Conseiller ou conseillère funéraire : les débutant·es commencent à 21,2 k€ brut/an, les plus expérimenté·es peuvent atteindre 34 k€ brut/an.  


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